Dobrepytanie

Blog

02.08.2016

TYPOLOGIA OSOBOWOŚCI (TESTY DISC) W ZARZĄDZANIU I KOMUNIKACJI


Pan Krzysztof i Pan Radek
 w końcówce lat 90 założyli firmę dostarczającą półfabrykaty do produkcji mebli. Dziś to prężnie działający biznes. W firmie nadal są osoby zatrudnione w początkach działalności. Przez lata zaprzyjaźnili się z załogą i uważają, że wypracowali kooperacyjny system zarządzania. Na szkolenie wybrali się z powodu coraz trudniejszej komunikacji w zespole.
Kategoria: blog
Napisał: dobrepytanie

Pan Krzysztof i Pan Radek w końcówce lat 90 założyli firmę dostarczającą półfabrykaty do produkcji mebli. Dziś to prężnie działający biznes. W firmie nadal są osoby zatrudnione w początkach działalności. Przez lata zaprzyjaźnili się z załogą i uważają, że wypracowali kooperacyjny system zarządzania. Na szkolenie wybrali się z powodu coraz trudniejszej komunikacji w zespole.

 

Zaczęli wątpić, czy przyjazny styl zarządzania jest na pewno najlepszym rozwiązaniem, gdyż często robota nie jest zrobiona a próby zwrócenia uwagi kończą się zarzutami o „zadzieranie nosa”.

 

Lista zastrzeżeń

 

wyglądała następująco:

 

Ryszard – zdystansowany i zamknięty w sobie młody człowiek, którego niezwykle cenią za sumienność, słabo radzi sobie jako handlowiec. Przez 3 lata był prawą ręką Radka. Organizował pracę biura, dbał o trasy serwisantów, pilnował dokumentacji i był w tym tak świetny, że obaj wspólnicy postanowili dać mu szansę na lepszy zarobek. Wystarczy żeby zaczął sporo sprzedawać. A tymczasem, od 3 miesięcy, Ryszard nie tylko zarabia mniej, ale też coraz rzadziej się odzywa i stał się cieniem samego siebie.

 

Daria – śliczna blondynka, która początkowo wniosła do firmy dużo radości, śmiechu, entuzjazmu coraz częściej popełnia błędy. Krzysztof co kilka dni radzi jej jak powinna pracować, jednak jego działania są bezskuteczne. Ostatnio jak zwrócił jej uwagę na zbyt duże i kolorowe kolczyki to obraziła się na kilka dni.

 

Eliza – księgowa, dusza człowiek. Spokojna i zrównoważona. Miła i uczynna. Zazwyczaj unika konfliktów i łagodzi spory a jednak ostatnio sama zaczęła „warczeć” i rzuciła papierami. Ostrym tonem powiedziała do Radka, że może powinien ją zwolnić, skoro ona się nie nadaje. A przecież w ogóle nic takiego nie miał na myśli.

 

No i Adam – kierownik działu handlowego. Dotychczas lubił wyzwania. Chętnie porównywał się z kolegami, dużo czytał i aktywnie biegał. Ostatnio ciągle nawala – obiecuje, że coś zrobi a potem zapomina. Zraża do siebie ludzi tekstami, które w jego opinii są szczere a odbierane są jako grubiańskie. Niezadowolonemu klientowi tak „nawrzucał”, że stracili potem kilka zleceń. Wspólnicy rozważają żeby go zwolnić i na jego miejsce awansować Elizę.

 

Wspólnie zrobiliśmy mapę ich zespołu. Wszyscy zrobili testy pomagające zdiagnozować typologię osobowości – DISC. Postawiliśmy hipotezy kto w firmie jest:

 

  1. osobą mocno dyrektywną, która chętnie narzuca swoją wolę, lubi rywalizację i oczekuje wyzwań (D),
  2. kto lubi „błyszczeć”, barwnie poopowiadać, pośmiać się i powygłupiać (I),
  3. kto, jako typowy zadaniowiec, potrzebuje silnego lidera (S),
  4. a które z osób lubią rutynowe, powtarzalne zadania, pracują sumiennie i rzadko wdają się w rozmowy towarzyskie (C).

Obaj panowie zgodnie stwierdzili, że otworzyły im się oczy. Dopiero zrozumieli jak funkcjonują poszczególne osoby. Poczuli się jakby nagle dostali „instrukcję obsługi” swojego zespołu.

 

Obydwaj przygotowali się do rozmów z pracownikami i wypracowali

 

nowy model współpracy:

 

Ryszard – został zastępcą kierownika działu handlowego – Adama. Okazało się, że potwornie się męczył w sprzedaży. Nie lubi rozmów z klientami i już zaczął szukać innej pracy. Gdyby wysłano go na szkolenie sprzedażowe na drugi dzień złożyłby wypowiedzenie.

Jako osoba rozważna i sumienna świetnie wsparł działania ambitnego Adama. Skończyły się obsuwy terminowe i chaos z zamówieniami.

 

Daria – znowu zaczęła błyszczeć. Okazało się, że najlepszym remedium na jej błędy jest chwalić i dostrzegać to, co robi dobrze. Chcąc zasłużyć na kolejne komplementy stara się jak nigdy dotąd. Każde dobre słowo sprawia, że dostaje skrzydeł a jej entuzjazm udziela się pozostałym.

 

Eliza patrząc na wyniki swojego testu w końcu przyznała, że nie radzi sobie z presją. Nie potrafi pracować kiedy ktoś stoi jej za plecami i co kilka minut powtarza: szybciej, szybciej! Bardzo lubi swoją pracę, nie chce awansować, bo ceni sobie bezpieczne stanowisko, jednak potrzebuje mieć czas na spokojną, wyważoną realizację zadań. Bez pośpiechu i poganiania.

 

Adam zdecydował się na indywidualną pracę z coachem – chce popracować nad komunikacją bez przemocy.

 

Rzadko kiedy problemem jest przyjazny styl zarządzania. Dużo częściej brakuje wiedzy z zakresu zarządzania różnorodnymi osobowościami.

 

A przecież typologia to również motywatory. To wiedza o tym, jak i komu delegować. Kogo chwalić a komu nie odpuszczać.

 

Podstawa wszystkich działań rozwojowych w firmie.

POWRÓT
KONTAKT

dobrepytanie

Katarzyna Lewandowska

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb.
Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.    

spacja bydgoszcz    spacja bydgoszcz